Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului operat de ELVONO SRL, denumit în continuare „Vânzătorul”.

Denumire firmă: ELVONO SRL
Adresă sediu: Intrarea Lalelelor nr. 3B, Voluntari, România
Email suport: elvonosrl@gmail.com
Telefon suport: 0750 287 535

Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

Site – platforma online operată de ELVONO SRL
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător

3. Produsele

Produsele comercializate sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China și sunt depozitate în centre logistice partenere care se ocupă de ambalare și livrare.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore de culoare, formă sau ambalaj, fără a afecta funcționalitatea produsului.

4. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site.

După plasare:

Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii
Neconfirmarea telefonică poate duce la anularea comenzii

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

5. Modalități de plată

Plata se face exclusiv ramburs, numerar, la curier, la livrarea produsului.

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare estimativ este comunicat pe site sau telefonic, dar poate varia în funcție de:

disponibilitatea produsului
activitatea curierului
perioade aglomerate

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email: elvonosrl@gmail.com.

Returnarea produsului se face:

în ambalajul original
fără urme de utilizare
cu toate accesoriile incluse

Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea contravalorii se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în maximum 48 de ore de la primire.

În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de Vânzător.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România.

10. Răspundere

ELVONO SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
informații eronate furnizate de Client
întârzieri cauzate de terți

11. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă separat pe site.

12. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

13. Modificări

ELVONO SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi afișată pe site.