Polityka zwrotów
Drodzy klienci, ELVONO oferuje Państwu prawo do 14 dni kalendarzowych na podjęcie decyzji, czy zamówiony produkt jest tym, czego szukacie.
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy elvono.ro, będącego własnością ELVONO SRL. Więcej szczegółów w Regulaminie.
ELVONO gwarantuje zwrot wartości zamówienia złożonego na naszej stronie, pod warunkiem, że produkty zostały zachowane i zwrócone w oryginalnym stanie.
Zgodnie z obowiązującym prawem - „konsument ma prawo powiadomić sprzedawcę na piśmie o rezygnacji z zakupu, bez kar i bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu”.
Wnioski o zwrot można składać wyłącznie za pośrednictwem WhatsApp pod numerem telefonu 0750287535.
W przypadku zwrotu, zamówienie musi zostać wysłane W STANIE, W JAKIM ZOSTAŁO OTRZYMANE, bez uszkodzeń i śladów użytkowania, PO ZŁOŻENIU WNIOSKU NA WHATSAPP, na podany poniżej adres zwrotny:
ADRES ZWROTNY:
Str. Principala, nr. 1, Parcela Cc 436, Poiana Câmpina 107425
Zwroty, które nie spełniają wskazówek i wymagań naszej polityki, nie będą przetwarzane.
Koszty transportu zwrotnego ponosi klient. Klient może również wybrać firmę kurierską, za pośrednictwem której zostanie wysłana paczka. Paczka musi zostać wysłana BEZ POBRANIA i bezpośrednio na wskazany adres.
Opłata za zwrot jest ponoszona przez klienta zgodnie z artykułem 14 rozporządzenia awaryjnego nr 34/2014. W przypadku, gdy produkty, które do nas docierają, wykazują zadrapania, brak folii ochronnej, uszkodzone plomby, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu kwot.
Zwrotu nie można dokonać pocztą ani inną usługą, która nie dostarcza na wskazany adres. Jeśli dostawa nie zostanie dokonana dokładnie pod wskazany adres, nie wejdziemy w posiadanie zwróconego zamówienia, w związku z czym nie będziemy mogli zwrócić wartości zamówienia.
W momencie wysyłki paczki zwrotnej na nasz adres, należy zachować dowód nadania zwróconej paczki do momentu zakończenia procesu, do zwrotu pieniędzy.
Jednocześnie, konieczne będzie podanie nam kodu paczki (AWB), za pomocą którego będziemy mogli zidentyfikować i monitorować zwróconą paczkę.
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu paczki, kwota zostanie zwrócona w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych przelewem bankowym na konto IBAN podane na WhatsApp w momencie przyjęcia wniosku o zwrot.
Jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie, w którym nie może być sprzedany jako nowy (brak opakowania lub akcesoriów, produkt uszkodzony, opakowanie otwarte), zastrzegamy sobie prawo do żądania opłaty za przywrócenie produktu do stanu początkowego. Akcesoria (instrukcje obsługi, kable itp.) znajdujące się w pudełku produktu, a także jego oryginalne opakowanie, stanowią integralną część produktu.
Prosimy o przestrzeganie określonego terminu zwrotu towaru. Wartość zwróconego towaru zostanie zwrócona przelewem bankowym. Nowo zamówiony towar zostanie wysłany za pobraniem.
Jeśli rozważasz zwrot produktu, nie używaj go! Nie możesz używać otrzymanych produktów, zanim podejmiesz decyzję o anulowaniu umowy kupna-sprzedaży.
Prawo do odstąpienia od umowy istnieje po to, aby umożliwić Państwu sprawdzenie produktu tak, jak zrobiliby to Państwo w sklepie, a nie w celu zapewnienia 14 dni kalendarzowych bezpłatnego użytkowania. (Tekst w całości zaczerpnięty ze strony Unii Europejskiej).
W przypadku podjęcia ostatecznej decyzji o zwrocie zamówienia, czekamy na Państwa potwierdzenie na WhatsApp, wraz z innymi niezbędnymi szczegółami, określonymi w niniejszej polityce.
